Esta Política explica como a Impero Solutions coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais informados nas páginas do Diagnóstico da Máquina de Pacientes™, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Resumo honesto: se você preencher o formulário, usamos os seus dados para entrar em contato sobre a sessão de diagnóstico. Não vendemos os seus dados. Você pode pedir para apagar tudo a qualquer momento, e a gente apaga.
01Quem é o controlador
O controlador dos dados é a Impero Solutions, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais descritos aqui.
Canal de contato para assuntos de privacidade e exercício de direitos:
dev@imperosolutions.com.br
02Quais dados coletamos
Dados que você informa no formulário
- Nome
- Telefone / WhatsApp
- Área de atuação (ex.: harmonização facial, odontologia)
- Faixa de faturamento mensal da sua operação
- Consentimento registrado no envio do formulário
Dados coletados automaticamente
- Origem do acesso: parâmetros de campanha (
utm_source,utm_medium,utm_campaign,utm_content,utm_term), identificadores de clique de anúncio (gcliddo Google efbclidda Meta) e a página de entrada - Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma e resolução de tela
- Comportamento na página: visualização, abertura do formulário e envio
Não coletamos dados sensíveis. Não pedimos, não armazenamos e não queremos qualquer informação de saúde de pacientes. O nosso contato é com o responsável pela clínica, sobre gestão e faturamento do negócio — nunca sobre tratamento de pacientes.
03Por que tratamos esses dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Entrar em contato sobre a sessão de diagnóstico solicitada | Consentimento — Art. 7º, I |
| Avaliar a aderência da sua operação ao serviço | Consentimento — Art. 7º, I |
| Enviar comunicações comerciais relacionadas | Consentimento — Art. 7º, I |
| Medir e melhorar o desempenho de campanhas e páginas | Legítimo interesse — Art. 7º, IX |
| Segurança, prevenção a fraude e registro de acessos | Legítimo interesse — Art. 7º, IX |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal — Art. 7º, II |
04Cookies e tecnologias de rastreamento
Usamos cookies e tags que registram a sua navegação nestas páginas, para medir campanhas e entender o que funciona.
| Tecnologia | Quem opera | Para quê |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Métricas de audiência e de conversão | |
| Meta Pixel | Meta (Facebook/Instagram) | Medição e otimização de anúncios, públicos personalizados |
| Cookies essenciais | Impero Solutions | Funcionamento do formulário e da página |
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, e ajustar preferências de anúncios diretamente na Meta e no Google. Bloquear cookies essenciais pode impedir o envio do formulário.
05Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o serviço, e somente no necessário:
| Fornecedor | Função |
|---|---|
| Kommo | CRM onde a sua solicitação é registrada e acompanhada |
| Vercel | Hospedagem das páginas |
| Métricas de audiência e mensuração de campanhas | |
| Meta | Mensuração e otimização de anúncios |
| Provedor de e-mail transacional | Aviso interno à nossa equipe de que a sua solicitação chegou |
Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
Transferência internacional
Parte desses fornecedores processa dados fora do Brasil. Nesses casos a transferência ocorre nos termos do Art. 33 da LGPD, com base em cláusulas contratuais e garantias de proteção oferecidas por esses provedores.
06Por quanto tempo guardamos
- Dados de contato e qualificação: enquanto durar o relacionamento comercial e por até 5 anos após o último contato, para fins de histórico e defesa em eventual processo
- Dados de navegação e campanha: conforme a política de retenção de cada ferramenta, em geral até 26 meses
- Registros exigidos por lei: pelo prazo legal aplicável
Encerrado o prazo ou atendido o seu pedido de exclusão, os dados são eliminados ou anonimizados.
07Os seus direitos
O Art. 18 da LGPD garante a você o direito de:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
- Saber com quais entidades compartilhamos os seus dados
- Ser informado sobre a possibilidade de não consentir, e sobre as consequências disso
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para dev@imperosolutions.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender — é para proteger você.
08Como protegemos
- Transmissão criptografada por HTTPS/TLS em todas as páginas
- Cabeçalhos de segurança (HSTS, proteção contra sniffing de conteúdo e clickjacking)
- Acesso ao CRM restrito às pessoas do time que precisam dele
- Fornecedores selecionados por padrão de segurança e conformidade
Nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD, conforme o Art. 48 da LGPD.
09Menores de idade
Estas páginas são dirigidas a profissionais e responsáveis por clínicas e consultórios. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos coleta desse tipo, eliminaremos o registro.
10Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de "última atualização" no topo sempre indica a versão vigente. Em mudanças relevantes no tratamento baseado em consentimento, solicitaremos novo consentimento.
11Contato
Impero Solutions
Privacidade e dados: dev@imperosolutions.com.br
Site: www.imperosolutions.com.br
Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.